Werkstudent in der Abteilung Customer Care (w/m/d)

Du unterstützt eins oder mehrere Teams in der Abteilung Customer Care als engagierter und freundlich auftretender Teamplayer.

Die Teams

  • Presales: Wie der Name schon verrät betreuen wir hier unsere Kunden zu allen Themen vor dem Kauf, also z.B. eine ausführliche Beratung, Unterstützung bei der Onlinebestellung oder bei Fragen zu Versand-und Zahlungsarten. Außerdem darf hier natürlich auch selbst fleißig verkauft werden.
  • Postsales: Sollte es wider Erwarten Reklamationen geben oder ein Artikel gefällt nicht, ist das Postsales Team zur Stelle, um den Kunden bei der Reparatur, Reklamation oder einer Rücksendung zu unterstützen.
  • Retoure: Leider nicht wie an Weihnachten zuhause, aber auch hier werden Päckchen ausgepackt! Rücksendungen der Kunden werden hier möglichst tagesaktuell bearbeitet, defekte Artikel bei den Servicecentern zur Reparatur angemeldet und Widerrufe geprüft, gereinigt und entsprechend verbucht. 
  • Shop: In unserem stationären Shop in Friedberg können zuvor bestellte und kommissionierte Artikel abgeholt werden. Außerdem werden natürlich auch Beratungen angeboten. Hier steht ebenfalls der bestmögliche Service an erster Stelle.

Deine Aufgaben und Tätigkeiten (je Team unterschiedlich):

  • Emailbeantwortung (national und international) in deutscher und englischer Sprache
  • Telefonische Unterstützung unserer Kunden durch Deine fachliche und technische Kompetenz (gute Produktkenntnis unseres typischen Warensortiments wünschenswert)
  • Reklamationsbearbeitung
  • Waren aus dem Lager kommissionieren
  • Verkaufsbestände und Ausstellungsware auffüllen (Regale befüllen)
  • Abwicklung der Zahlungsvorgänge

Du bietest (je Team unterschiedlich):

  • Du bist zuverlässig, motiviert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
  • (Sehr) gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Eine Tätigkeit bei einem innovativen E-Commerce Unternehmen
  • Beste Voraussetzungen, sich innerhalb der Abteilung oder auch des gesamten Unternehmens weiterzuentwickeln
  • Zukunftssichere Arbeitsplätze und langfristige Perspektive im digitalen E-Commerce Konzept des Burda Konzerns
  • Das Unternehmen ist geprägt von pragmatischen Lösungsansätzen, schneller Umsetzungsfähigkeit, erstklassiger Arbeitsatmosphäre und echtem Teamwork

Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe zum möglichen Eintrittstermin.

Gerne können Sie die offene Position mit Ihrem Netzwerk teilen!

Friedberg (Hessen)

Grüner Weg 14
61169 Friedberg (Hessen) Wegbeschreibung Seite anzeigen

Vorteile & Leistungen

  • Flexible Arbeitszeiten & HomeOffice

    In vielen Bereichen des Unternehmens kannst Du aufgrund von Gleitzeit selber entscheiden, wann du anfängst zu arbeiten. Auch ist Dir häufig freigestellt, ob Du von Zuhause aus oder im Büro arbeitest.

  • Günstige Preise für Mitarbeiter

    Du profitierst als Mitarbeiter von günstigen Konditionen all unserer Artikel. Dabei verkaufen wir so ziemlich alles, was einen Stecker hat, und mehr!

  • Unternehmens-Events

    Nimm z.B. an dem Sommerfest oder der Weihnachtsfeier teil, um die Kollegen und deren spannende Aufgaben aus ganz anderen Bereichen des Unternehmens kennen zu lernen.

  • Teil von Hubert Burda Media

    Profitiere wie viele unserer Mitarbeiter von Angeboten und Möglichkeiten
    durch die Zugehörigkeit zum Burda-Konzern.

Hubert Burda Media

Die Zugehörigkeit zum Burda-Konzern bietet Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von computeruniverse viele Vorteile, u.a. gute Konditionen für eine Direktversicherung auf Basis eines Konzernrahmenvertrags für die Altersvorsorge, Lohnfortzahlungen im Krankheitsfall, Zusammenarbeit durch ein großes Netzwerk mit Firmen wie HolidayCheck, Focus und Xing, günstige Preise für Zeitschriften, betriebliche Gesundheitsschulungen und vieles mehr.   

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