Seit 2004 ist Tim an der rasanten Entwicklung des Kundenservice beteiligt und ist seit nunmehr vier Jahren Abteilungsleiter Customer Care. 

Kontinuierliche Prozessverbesserung, Steigerung der Kundenzufriedenheit und hohe Qualitätsstandards gehören zu seinem Erfolgsrezept.

Er weiß was das Wichtigste für die Firma ist - zufriedene Kunden.

Tim ist in den Teams B2C-Vertrieb, Postsales, Retoure und Shop für knapp 50 Mitarbeiter verantwortlich. 

Außerdem unterstützt er andere Abteilungen bei vielfältigen Projekten in der Unternehmensentwicklung.